Para mais informações sobre o processo de compra online, consulte o artigo 3 – FASE DA ENCOMENDA NA PEUGEOT STORE nas Condições Gerias de Venda, clicando aqui. 

Pode consultar as Condições Gerais de Venda clicando aqui .   

Qual é a duração da garantia de um veículo comprado online?

Beneficia da garantia contratual de 3 anos a contar da data de entrega da viatura, tal como numa compra presencial no Ponto de Venda. Pode ainda subscrever um contrato de extensão de garantia.  

O Ponto de Venda encarregar-se-á do registo do veículo?

O vendedor proporá ao cliente a conclusão dos procedimentos de registo do veículo em seu nome, em troca do pagamento correspondente em falta para concluir a venda.   

Posso obter uma avaliação de retoma do meu carro no site da Peugeot Store?

Pode obter uma estimativa de avaliação do seu carro clicando no botão "Avaliação de Retoma" disponível na página do modelo em que está interessado.  

Como é que o meu carro é avaliado online?

O valor de Retoma é estimado em euros, com IVA incluído e com base nas cotações de mercado, avaliações recentes e informações fornecidas sobre o estado da viatura. Estes elementos permitem propor uma oferta provisória de Retoma. Uma avaliação mais pormenorizada da viatura será realizada pelo Ponto de Venda Peugeot para confirmar a estimativa enviada por email. Esta avaliação é feita na presença do proprietário. 

O valor de retoma proposto é vinculativo?

A avaliação de retoma obtida na Peugeot Store é provisória e sem compromisso e não constitui qualquer declaração de garantia de que o
valor indicado será o valor final atribuído à Retoma.  

Não recebi o email de ativação. O que devo fazer? 

Caso não tenha recebido o e-mail de ativação da sua conta, verifique se não se encontra na pasta de spam, caso não tenha chegado até si pode contactar o serviço de apoio ao cliente 808265005 de segunda a sexta-feira das 9h às 18h.  

Esqueci-me da password, como posso recuperá-la?

Para recuperar a sua password, aceda ao link “A minha Conta”, clique em "Esqueceu-se da sua password?" e siga os passos indicados.  

Como atualizo os meus dados recolhidos na encomenda online?

Pode contactar diretamente para o Ponto de Venda para atualizá-los.  

Posso cancelar a minha encomenda online antes da entrega?

O Cliente terá o direito de resolver livremente a sua Encomenda, nos casos previstos nas condições gerais, bem como sem motivo ou penalização, a qualquer momento desde a realização da Encomenda na PEUGEOT STORE e até à entrega do Veículo pelo Vendedor Concessionário, bastando para tal informar o Vendedor Concessionário por e-mail (enviado a partir da morada indicada aquando da realização da Encomenda), indicando os seus dados de contacto, a data e o número da Encomenda. O cancelamento da encomenda será efetiva quando o cliente receber um aviso de recebimento do vendedor.  

Na Free2move e-Solutions oferecemos-lhe a melhor solução de carregamento para o seu elétrico ou híbrido plug-in com os nossos consultores especialistas. Solicite um orçamento personalizado aqui .  

Onde é que o veículo será entregue?

A entrega da viatura terá lugar nas instalações do Ponto de Venda cuja morada conste na PEUGEOT STORE.  

Quando é que o vendedor me contacta?

O vendedor entrará em contato com o cliente por telefone ou email no prazo de 48 horas do pedido para organizar a entrega. 

Onde posso encontrar as coordenadas do meu Ponto de Venda?

As coordenadas do Ponto de Venda estão indicadas no email de confirmação da encomenda que recebeu e na secção de rede oficial do site peugeot.pt.

Posso alterar a data de entrega?

Pode entrar em contato com o Ponto de Venda para agendar uma nova data de entrega. Os dados de contacto do seu Ponto de Venda encontram-se no email de confirmação da encomenda.  

Qual é o depósito para reservar o meu carro? 

Para confirmar a encomenda, o Cliente deverá efetuar um depósito online de 500€ utilizando os cartões de crédito indicados na PEUGEOT STORE. 

Como é feito o pagamento do veículo?

- O Cliente deverá constituir uma caução de 500€ online no Ponto de Venda para fazer o pedido da viatura.  

- O resto do preço do Veículo (menos o depósito) deve ser pago o mais tardar três dias antes da entrega (isto não pode ocorrer até que o depósito seja registado na conta do Ponto de Venda) por depósito ou transferência bancária para a conta indicada para o efeito pelo Ponto de Venda.  

Como posso recuperar os dados da minha encomenda?

Os detalhes da sua encomenda podem ser encontrados no email de confirmação que irá receber. 

Não recebi o email de confirmação, como sei que está tudo a correr bem?

Se não recebeu o email de confirmação, entre em contato com o Ponto de Venda para o qual fez o seu pedido.  

Que documentos devo fornecer depois de encomendar online?

O Ponto de Venda informá-lo-á de tudo o que precisa de fornecer para concluir a sua encomenda. 

Como receberei a minha fatura depois de encomendar online?

O vendedor entregará a fatura no dia da entrega da viatura.  

O cliente pode desistir?

Sim, o cliente tem o direito de devolver o seu veículo sem ter de fundamentar a sua decisão, de acordo com os requisitos estabelecidos no artigo 8º - DIREITO DE DESISTÊNCIA das condições gerais de venda, constantes do link indicado em COMO ENCOMENDAR ONLINE. O prazo de resolução começa no dia em que o cliente locatário toma posse física do veículo e expira 14 dias depois.   

Efeitos da desistência

Em caso de desistência, o Ponto de Venda reembolsará todos os pagamentos recebidos do Cliente sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar catorze dias a contar do dia em que o Ponto de Venda for informado da decisão de desistir da operação. O reembolso será efetuado utilizando os mesmos meios de pagamento utilizados pelo Cliente para a transação inicial, a menos que o Cliente e o Ponto de Venda concordem expressamente com um meio diferente. Em qualquer caso, este reembolso não implicará qualquer custo para o cliente. O Ponto de Venda pode adiar o reembolso até que o Cliente tenha recebido o Veículo ou até que o Cliente tenha fornecido a prova do envio do Veículo, consoante o que ocorrer primeiro.  

Outras informações sobre o consumo específico de combustível e as emissões específicas de CO2 dos automóveis novos de passageiros constam do Guia de Economia de Combustível, que pode ser obtido, gratuitamente, em todos os pontos de venda e no IMT - Instituto da Mobilidade e dos Transportes Terrestres, IP, bem como no sítio da Internet desta entidade.

Combustão

Os valores de consumo de combustível e de emissões de CO2 mencionados estão em conformidade com o procedimento de teste WLTP, com base no qual os tipos de novos veículos são homologados a partir de 1 de setembro de 2018. Este procedimento WLTP substitui o ciclo de condução europeu (NEDC) que era o procedimento de teste usado anteriormente. Devido a condições de teste mais realistas, os valores de consumo de combustível e de emissões de CO2 medidos sob o WLTP são, em muitos casos, mais altos do que aqueles medidos sob o NEDC. Os valores de consumo de combustível e de emissões de CO2 podem variar dependendo das condições reais de uso e de diferentes fatores, como: equipamento específico, opções e formato dos pneus. Entre em contacto com seu concessionário para obter mais informações. Para mais informações sobre WLTP, consulte peugeot.pt

Elétricos

Os valores de autonomia e consumo elétrico mencionados estão em conformidade com o procedimento de teste WLTP, com base no qual os novos veículos são homologados
desde 1 de setembro de 2018. Os valores podem variar de acordo com as condições reais de uso e com diferentes fatores como a velocidade, conforto térmico a bordo do veículo, estilo de condução e temperatura exterior. O tempo de carregamento depende em particular da potência do carregador a bordo do veículo, do cabo de carregamento e do tipo e potência da estação de carregamento utilizada. Entre em contacto com seu concessionário para obter mais informações. Para mais informações sobre o procedimento WLTP, consulte peugeot.pt

Híbridos

Os valores de consumo de combustível, emissões de CO2 e de autonomia mencionados estão em conformidade com o procedimento de teste WLTP, com base no qual os novos veículos são homologados a partir de 1 de setembro de 2018. Este procedimento WLTP substitui o ciclo de condução europeu (NEDC), que era o procedimento de teste usado anteriormente. Devido a condições de teste mais realistas, o consumo de combustível e as emissões de CO2 medidos com o procedimento WLTP apresentam, em muitos casos, valores mais altos do que aqueles medidos sob o NEDC. O consumo de combustível, as emissões de CO2 e os valores de autonomia podem variar dependendo das condições reais de uso e de diferentes fatores, como: frequência de carregamento, estilo de condução, velocidade, equipamento específico, opções, formato dos pneus, temperatura exterior e conforto térmico a bordo do veículo. Entre em contacto com seu concessionário ou revendedor para obter mais informações. Para mais informações sobre WLTP, consulte peugeot.pt